源匯區(qū)：多舉措提升基層治理精細(xì)度

“今天，我不僅免費(fèi)理發(fā)，還抽到了300元電池使用券，收獲滿滿！我要繼續(xù)幫社區(qū)營(yíng)造更加和諧的居住環(huán)境。”6月17日，在源匯區(qū)馬路街街道商圈黨群服務(wù)中心參加第二季度新就業(yè)群體集體生日會(huì)的“源匯小哥”李松杰說。當(dāng)天，60余名外賣騎手、快遞員等新就業(yè)群體不僅聆聽了無人機(jī)知識(shí)講座，還參與趣味游戲、抽獎(jiǎng)及心理咨詢、義剪等暖“新”服務(wù)，沉浸式感受城市治理溫度。

近年來，源匯區(qū)聚焦新就業(yè)群體，不斷強(qiáng)化涵蓋外賣騎手、快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)群體的服務(wù)和管理，建立全市首個(gè)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨工委，建成104個(gè)“源匯小哥”紅色驛站，24小時(shí)為他們提供免費(fèi)飲水、免費(fèi)充電、臨時(shí)休息等便民服務(wù)。推出有問題隨手拍、微心愿反饋等功能的“源匯小哥”紅色驛站微信小程序，提供便捷的政策信息和社區(qū)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)航、一鍵積分、一鍵反饋，推動(dòng)“源匯小哥”變身社區(qū)治理的“流動(dòng)哨兵”“移動(dòng)探頭”，不斷提升基層治理精細(xì)度。

整合城管、公安等部門資源向居民網(wǎng)格和專屬網(wǎng)格集聚，實(shí)施“微網(wǎng)實(shí)格”舉措，采取“一長(zhǎng)+多專+N兼”服務(wù)模式，推動(dòng)社區(qū)工作者、農(nóng)村無職黨員、在職黨員等進(jìn)網(wǎng)入格，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）統(tǒng)籌調(diào)度，為居民提供教育、醫(yī)療、社會(huì)保障等5類17項(xiàng)服務(wù)，確保資源統(tǒng)一整合、人員統(tǒng)一調(diào)配，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)協(xié)同”，不斷提升基層精準(zhǔn)化服務(wù)水平。

該區(qū)還建立“民呼我應(yīng)”、統(tǒng)籌調(diào)度和事件分派三項(xiàng)機(jī)制，通過9類群體必訪、6類線索必報(bào)、7類需求必到、7支服務(wù)隊(duì)、1條為民服務(wù)熱線，形成集問題接發(fā)、處理、督導(dǎo)、反饋于一體的“民呼我應(yīng)”閉環(huán)運(yùn)行機(jī)制。成立12345政務(wù)服務(wù)熱線指揮中心，統(tǒng)籌調(diào)度96771熱線和12345熱線，通過一鍵熱線互轉(zhuǎn)、一單平臺(tái)分撥，形成扁平化指揮體系，實(shí)現(xiàn)快訴快辦。針對(duì)群眾反映的問題，明確責(zé)任主體和處置流程，實(shí)行三級(jí)過濾處置：簡(jiǎn)單問題由社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)處理，復(fù)雜問題由街道調(diào)度下沉力量或向責(zé)任單位派單處理，疑難問題由指揮中心協(xié)調(diào)力量協(xié)同處理，有效破解了基層治理“條塊分割”難題。

截至目前，源匯區(qū)共優(yōu)化設(shè)置居民網(wǎng)格535個(gè)、專屬網(wǎng)格222個(gè)，進(jìn)網(wǎng)入格社區(qū)工作者、黨員、“源匯小哥”等3500余名；創(chuàng)新打造的“民呼我應(yīng)96771”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)累計(jì)化解基層難題1.2萬(wàn)余件。
來源：漯河日?qǐng)?bào)

責(zé)編：翟柯  審核：王輝  終審：盧子璋