加強警銀聯(lián)動 共筑反詐防火墻

為切實增強廣大客戶的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙能力，更好守護群眾“錢袋子”，漯河工行人民東路支行持續(xù)加強與市政府相關(guān)部門和市反詐中心的溝通協(xié)調(diào)，強化銀政警聯(lián)動，織密反詐宣傳網(wǎng)，共筑全民反詐“防火墻”。

工行漯河人民東路支行不斷強化一線人員培訓(xùn)，提升一線人員識詐、鑒詐、防詐能力，結(jié)合實際和不斷變化的詐騙手法，全面落實“四問二看一核對”?工作要求，適時進行風(fēng)險提示，形成網(wǎng)點內(nèi)各崗位反詐工作合力，筑牢反詐“防火墻”。

2025年8月11日上午，客戶李先生來到漯河工行人民東路支行要求辦理銀行卡大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，客戶神情焦急，且不停的翻看微信，對客服經(jīng)理的正常盡調(diào)詢問回答的支支吾吾，客戶的非正常反應(yīng)引起我行工作人員的警覺。

經(jīng)我行工作人員進一步核實，得知李先生經(jīng)朋友介紹注冊了某拍賣平臺，購買該平臺的藏品再轉(zhuǎn)手出售。在了解該拍賣平臺的具體情況后，我行工作人員對李先生提示相應(yīng)風(fēng)險，但李先生看到該公司有營業(yè)執(zhí)照，并且上面有拍賣字樣，對于國家注冊申請的公司比較信任，雖然該公司沒有實際進行過任何拍賣，僅在?APP上操作，但是通過這些證照信息展示，對非專業(yè)人士有一定的迷惑作用。

經(jīng)多番勸阻，客戶仍認為對方安全可靠，且對方聯(lián)絡(luò)人員攛掇客戶如銀行不為其辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)就進行投訴，客戶堅持要求大額轉(zhuǎn)款，工作人員立即將情況匯報給網(wǎng)點負責(zé)人，網(wǎng)點負責(zé)人在了解事情始末后，經(jīng)勸阻無效，第一時間選擇報警處理。警察趕到后與客戶進行核實，并告知客戶該模式有巨大的風(fēng)險隱患，極易造成資金損失，提醒客戶立即終止退出，避免資金損失。最終，客戶認識到這是一場騙局，放棄了轉(zhuǎn)款要求。漯河工行人東支行通過周密有力的措施，成功攔截涉詐匯款1筆，從源頭挽回客戶經(jīng)濟損失。

加強銀警聯(lián)動，形成反詐工作合力。漯河工行人民東路支行扎實履行反詐工作職責(zé)，協(xié)助公安及時發(fā)現(xiàn)涉案賬戶、快速攔截受騙資金、有效挽回群眾損失，銀警合作關(guān)系進一步深化；全面落實?“斷卡〞懲戒措施和反詐防賭“資金鏈”治理工作，最大程度守護群眾“錢袋子”。

漯河工行人民東路支行將持續(xù)積極配合地方政府及相關(guān)職能部門，充分利用金融服務(wù)屬性主動通過廳堂陣地及走進街區(qū)?商鋪、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、工地、文化廣場等人員密集場所，通過懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料和宣傳品，講解反詐、銀行卡和賬戶管理知識等形式開展宣傳活動，進一步提升民眾反詐意識、識詐能力和整體金融素養(yǎng)，為地方經(jīng)濟社會安全、促進高質(zhì)量發(fā)展營造良好的支付和營商環(huán)境。作者：趙琪

責(zé)編：翟柯