為慶祝五四青年節(jié)和5.12護士節(jié)，展現(xiàn)職工的精神風(fēng)貌和職業(yè)風(fēng)采，由市二院工會、團委、護理部聯(lián)合舉辦了“青春逐醫(yī)夢，擔(dān)當(dāng)踐初心”演講活動。今天，我們向大家分享病人服務(wù)中心張琳的演講稿——《以青春之名 點亮溫暖醫(yī)療之路》，探尋醫(yī)者仁心背后的動人故事，收獲觸動心靈的感動與思考。
大家好！我是病人服務(wù)中心張琳，今天非常榮幸站在這里，與大家分享我的演講——《以青春之名，點亮溫暖醫(yī)療之路》。作為一名普通的導(dǎo)醫(yī)人員，我每天的工作就是站在醫(yī)院的第一線，用微笑迎接每一位患者，用耐心解答每一個問題。今天，我想通過幾個小故事，帶大家走進我們醫(yī)院的溫暖服務(wù)，感受“青春逐醫(yī)夢，擔(dān)當(dāng)踐初心”的真正含義。
一、青春的選擇：從“問路者”到“引路人”
很多人問我：“導(dǎo)醫(yī)的工作不就是指指路嗎？有什么意義？”但我想說，我們的工作遠不止于此。
記得剛?cè)肼殨r，一位白發(fā)蒼蒼的老奶奶顫顫巍巍地走進門診大廳，手里攥著一張皺巴巴的檢查單，眼神里滿是迷茫。我主動上前詢問，才發(fā)現(xiàn)她是獨自一人來到醫(yī)院，不識字，也不會用自助機。我陪她掛號、繳費、做檢查，最后送她到診室。臨走時，她緊緊握住我的手說：“閨女，你比我的親孫女還貼心。”那一刻，我明白了——導(dǎo)醫(yī)不僅是指引方向，更是傳遞溫暖。
二、擔(dān)當(dāng)?shù)牧α浚涸谄椒驳膷徫簧鲜刈o生命
導(dǎo)醫(yī)臺是醫(yī)院的“前哨站”，我們不僅要熟悉每個科室的位置，更要具備急救意識。
當(dāng)患者腹痛難忍時，當(dāng)患者滿身玻璃碎片、鮮血淋漓時，當(dāng)患者拿著斷指出現(xiàn)在門診大廳時，我們要迅速準確指出對應(yīng)科室與具體位置。擔(dān)當(dāng)，不一定是驚天動地，而是在關(guān)鍵時刻挺身而出。
三、初心的溫度：讓服務(wù)多走一步，讓患者少走彎路
在醫(yī)院“最多跑一次”的理念下，我們不斷創(chuàng)新服務(wù)。
一站式服務(wù)中心：從復(fù)印病歷到代取藥，我們替患者跑腿；
智能就醫(yī)系統(tǒng)：刷臉支付、手機預(yù)約，讓排隊成為歷史；
母嬰室與兒童候診區(qū)：讓寶媽和孩子們感受到家的溫暖。
曾有一位外地患者出院后需要復(fù)印病歷，但路途遙遠。我們幫他辦理了線上申請，病歷直接郵寄到家。他打來電話：“沒想到醫(yī)院的服務(wù)這么貼心！”這就是我們的初心——用細節(jié)溫暖每一位患者。
四、融入醫(yī)院發(fā)展：青春在奉獻中閃光
作為青年職工，我們不僅是服務(wù)的執(zhí)行者，更是創(chuàng)新的推動者：
智慧醫(yī)療：推行診間支付、病區(qū)結(jié)算，將出院時間從30分鐘縮短至5分鐘；
健康宣教：走進幼兒園、社區(qū)，把健康知識送到百姓家門口。
這些成績的背后，是無數(shù)二院青年的汗水與智慧。我們用自己的方式詮釋著——青春的價值，在于為他人點亮希望之光。
五、結(jié)語：以夢為馬，不負白衣使命
同事們，青春因奮斗而精彩，因奉獻而厚重。作為一名導(dǎo)醫(yī)，我或許沒有驚天動地的壯舉，但我相信：每一次耐心的解答、每一份真誠的微笑，都是對“醫(yī)者仁心”最好的詮釋。
讓我們以此次活動為契機，繼續(xù)在平凡的崗位上踐行初心，用青春的熱忱為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量！ (尹紅婭 張 琳)
責(zé)編：瘦馬 編審：王輝 終審：盧子璋
